Pourquoi les petites entreprises doivent répondre aux avis Google ?

Pourquoi les petites entreprises doivent répondre aux avis Google ?

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Les retours des clients sur Google ont un impact significatif sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une étude récente a révélé que environ 90% des clients consultent les évaluations numériques avant de prendre une décision d’achat. Cela montre que les retours des clients en ligne a une influence directe sur les ventes. Dans plusieurs études de cas, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que les entreprises aux retours négatifs ont connu une baisse de fréquentation.

Un exemple pertinent est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir reçu un grand nombre d’évaluations 5 étoiles sur Google, a vu son taux de réservation augmenter. Les clients potentiels se basaient sur ces avis pour faire leur choix. À l’opposé, une autre chaîne de restauration avec de nombreux retours négatifs a vu une diminution de sa clientèle, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans la décision d'achat.

Tout savoir à propos de achat avis google.

En analysant les résultats de ces études de cas, il est clair que les avis Google sont devenus un élément clé dans la croissance des entreprises. Les entreprises qui gèrent activement leurs avis peuvent améliorer leur réputation et gagner plus de clients.